Política de envio

Envio e entrega

A Eleven Village Store entregará os produtos ao correio dentro de 24-48 horas úteis (exceto sábados, domingos e feriados) do pagamento do valor total devido, consistindo no preço de compra do (s) produto (s) e custos de envio, se aplicável.
As mercadorias adquiridas serão entregues no endereço de destino especificado pelo cliente na compra.
O cliente receberá um e-mail confirmando a remessa, contendo os dados confirmados e o número de rastreamento para monitorar o produto diretamente do site da transportadora.

Ao receber o produto, o Cliente deve verificar se a embalagem está perfeitamente fechada . Recomenda-se que os Clientes NÃO aceitem a caixa se a embalagem estiver danificada ou se a fita adesiva tiver sido violada. Caso a embalagem esteja danificada ou a fita adesiva tenha sido violada, o Cliente deve INFORMAR imediatamente o entregador para que a reclamação seja processada. Do contrário, o produto será considerado entregue corretamente e a Eleven Village Store não se responsabilizará por quaisquer danos e/ou itens faltantes. Nesse caso, o Cliente deve assinar o comprovante de entrega do entregador com a observação "com ressalva". Reclamações referentes a danos ao material durante o transporte que não forem comunicadas ao entregador e não estiverem registradas com a observação mencionada não poderão ser atendidas.

Em caso de ausência do destinatário na morada indicada, o transportador enviará um email de aviso ao Cliente e tentará uma nova entrega no dia seguinte. Na impossibilidade de efetuar a entrega ainda no dia seguinte devido à ausência do destinatário, o estafeta tentará contactar o Cliente para agendar uma nova entrega.

No caso de o Correio não conseguir entrar em contato com o Cliente pelos próximos 5 dias ou em caso de impossibilidade de entrega devido à ausência do destinatário, os produtos solicitados serão devolvidos à Eleven Village Store.

No caso de uma remessa subsequente e / ou alteração do endereço de entrega após a remessa, a sobretaxa aplicada pelo correio expresso será paga pelo destinatário.

Para países que não pertencem à União Europeia ou com regimes tributários específicos (por exemplo, Ilhas Canárias), pode haver DEVERES ADUANEIROS (cobrados ao cliente) ou outros impostos a serem pagos na entrega.

Falta de um produto comprado

Em caso de indisponibilidade, mesmo que temporária, das mercadorias solicitadas, a Eleven Village Store: 
A. informará o cliente por e-mail dentro de 24 horas úteis (sábados, domingos e feriados excluídos) a partir do dia da chegada do e-mail de confirmação de pagamento

B. no menor tempo possível e, em qualquer caso, dentro de 24 horas úteis a partir do dia seguinte à chegada do e-mail de confirmação, reembolsará o cliente as quantias pagas pelo pagamento do fornecimento, a menos que o cliente notifique a Eleven por escrito Village Store quer esperar o produto adquirido.

C. a pedido por escrito do cliente, ele substituirá os produtos por outros escolhidos pelo comprador.

Para emergências, o cliente pode enviar um email para:

Spedizioni@elevenvillagestore.com 

levillagestore.mi@gmail.com

ou ligue para +39 02 9476 1287 de terça a sábado, 11 a 19 horas