Politica de Devoluções

 

Direito de retirada - art. 64 Decreto Legislativo n. 206 de 06/09/2005

 

O Cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado com o Vendedor, sem qualquer penalidade e sem especificar o motivo, dentro de catorze (14) dias a contar da data de recebimento dos produtos adquiridos em www.elevenvillagestore.com. ou dentro de catorze (14) dias a partir da data de coleta do pedido na loja.

Este direito é reservado exclusivamente às pessoas singulares, pelo que não pode ser exercido por pessoas coletivas e singulares que agem para fins relacionados com a sua atividade profissional.

Lembramos que na loja não é possível receber reembolso imediato; em alguns casos específicos, será possível trocar a peça escolhida por outra.

Para rescindir o contrato pode utilizar o formulário de devolução (em conformidade com o formulário padrão nos termos do art. 49, parágrafo 4 do código do consumidor) a ser preenchido e transmitido diretamente online através de www.elevenvillagestore.com, ou elaborado e enviado ao vendedor outra declaração explícita de sua decisão de rescindir o contrato por e-mail: deliveryies@elevenvillagestore.com

O Vendedor enviar-lhe-á a confirmação por email da recepção do pedido de levantamento. 

Depois de exercitar a retirada do contrato, você deve devolver os produtos à Eleven Village Store entregando-os ao correio para remessa dentro de catorze (14) dias a partir da data em que você comunicou ao Vendedor sua decisão de desistir do contrato.

A integridade substancial dos produtos a serem devolvidos é condição essencial para o exercício do direito de rescisão. Os produtos não devem ter sido danificados, alterados, usados, gastos ou lavados.

Todos os produtos colocados à venda pelo Vendedor são dotados de etiqueta de identificação fixada com selo descartável, parte integrante do bem. Convidamos você a experimentar o produto sem retirar a etiqueta e o lacre, pois não serão aceitos produtos devolvidos que não os possuam.

Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados de eventuais acessórios / documentação, a etiqueta de identificação e / ou etiquetas, se houver, ainda deverão estar afixados aos produtos no momento da devolução.

Os produtos devolvidos devem ser entregues ao remetente no prazo de quatorze (14) dias a partir da notificação ao Vendedor de sua decisão de rescindir o contrato.

As únicas despesas por sua conta são as de devolução dos produtos adquiridos, a menos que a Eleven Village Store o isente expressamente dessas despesas no momento da compra e sob a condição adicional de usar o remetente indicado pelo Vendedor no Formulário de Devolução.

Se você decidir usar o correio indicado pelo Vendedor no Formulário de Devolução, no entanto, você não terá que pagar pessoalmente os custos, às suas custas, para devolver os produtos adquiridos. O pagamento das despesas de devolução dos produtos adquiridos será efectuado, em seu nome, directamente pelo Vendedor, que o exonera de qualquer obrigação de pagamento para com o expedidor. O Vendedor, para o pagamento do reembolso, irá de fato deduzir do reembolso uma quantia única igual ao custo de envio padrão dos produtos adquiridos. Além disso, a partir do momento em que os produtos adquiridos são devolvidos ao expedidor indicado pelo Vendedor no Formulário de Devolução, o Vendedor isenta você de qualquer responsabilidade em caso de perda ou dano aos produtos durante o transporte.

Se você decidir usar um método de envio diferente do indicado pelo Vendedor no Formulário de Devolução, você terá que pagar pessoalmente os custos, às suas custas, para devolver os produtos adquiridos. Neste caso, um valor equivalente ao custo de envio padrão dos produtos adquiridos também será reembolsado, enquanto quaisquer custos adicionais incorridos por você para escolher um tipo de envio e entrega diferente e / ou mais rápido do que o padrão não serão reembolsado. Nesse caso, sua responsabilidade pode permanecer em caso de perda ou dano aos produtos durante o transporte, o que se deve à sua escolha negligente da transportadora e / ou métodos de envio.

 

O cliente deve devolver os itens usando uma transportadora de sua escolha, para o seguinte endereço:

Eleven Village Store, via Paolo da Cannobio, 9, Milão, 20122, MI

 

A Eleven Village Store reembolsará ao cliente o valor pago das seguintes maneiras:

  1. transferência bancária
  2. cartão de crédito (o prazo de reembolso depende da administradora do cartão de crédito, lembramos que a data-valor do re-crédito é igual à do débito, portanto você não sofrerá nenhuma perda em termos de juros bancários) 
  3. o reembolso PAYPAL - que será feito na sua conta do PayPal e ficará imediatamente visível. O reembolso real para o cartão de crédito de sua conta do PayPal depende da instituição que emitiu o cartão.

 

Você será contatado se a sua devolução não puder ser aceita porque ela não cumpre as condições descritas acima no parágrafo anterior. Nesse caso, você pode receber de volta os produtos adquiridos enviando por sua conta. No caso de você recusar esta remessa, a Eleven Village Store reserva o direito de reter os produtos e o valor correspondente ao preço de compra dos produtos.