Política de envio

Envio e entrega

A Eleven Village Store entregará os produtos ao correio no prazo de 24-48 horas úteis (exceto sábados, domingos, feriados) do pagamento do valor total devido, consistindo no preço de compra do (s) produto (s) e custos de envio, se previstas em casos específicos. 
As mercadorias adquiridas serão entregues no endereço de destino especificado pelo cliente na compra.
O cliente receberá um e-mail confirmando a remessa, contendo os dados confirmados e o número de rastreamento para monitorar o produto diretamente do site do correio.

Após o recebimento do produto, o cliente deve verificar se a embalagem está perfeitamente fechada. Os clientes são convidados a não recolher a caixa se a embalagem não estiver intacta ou se a fita adesiva for violada. Se a embalagem não estiver intacta ou danificada ou a fita adesiva tiver sido adulterada, o Cliente é convidado a informar imediatamente o correio para que o relatório seja levado em consideração; caso contrário, o produto será considerado entregue regularmente e a Eleven Village Store não será responsável por nenhum dano e / ou falta de produtos. Nesse caso saconselho o cliente a assinar o conhecimento de entrega do correio "com reserva". Reclamações relacionadas a danos ao material devido ao transporte, não relatadas ao correio e não assinadas com a nota acima mencionada, não podem ser resolvidas.

Em caso de ausência do destinatário na morada indicada, o transportador enviará um email de aviso ao Cliente, em caso de ausência de resposta do destinatário, o Cliente é convidado a contactar o transportador para agendar uma nova entrega.

Caso o Correio não consiga entrar em contato com o Cliente nos dias seguintes ou em caso de impossibilidade de entrega devido à ausência do destinatário, os produtos solicitados serão devolvidos à Eleven Village Store.

No caso de uma remessa subsequente e / ou alteração do endereço de entrega após a remessa, o suplemento aplicado pelo correio expresso será pago pelo destinatário.

Para países não pertencentes à União Europeia ou com regimes fiscais particulares (por exemplo, Ilhas Canárias, República de São Marinho, Reino Unido) podem existir DIREITOS ADUANEIROS (a pagar pelo cliente) ou outros impostos a pagar no momento da entrega . 

 

Falta de um produto comprado

Em caso de indisponibilidade, mesmo que temporária, das mercadorias solicitadas, a Eleven Village Store: 
A. informará o cliente por e-mail dentro de 24 horas úteis (sábados, domingos e feriados excluídos) a partir do dia da chegada do e-mail de confirmação de pagamento

B. no menor tempo possível e, em qualquer caso, dentro de 24 horas úteis a partir do dia seguinte à chegada do e-mail de confirmação, reembolsará o cliente as quantias pagas pelo pagamento do fornecimento, a menos que o cliente notifique a Eleven por escrito Village Store quer esperar o produto adquirido.

C. a pedido por escrito do cliente, ele substituirá os produtos por outros escolhidos pelo comprador.

Para emergências, o cliente pode enviar um email para: remessas@ elevenvillagestore.com

ou ligue para o número +39 02 9476 1287

de terça a sábado das 11.00h14.30 às 15.30h19.00 e das XNUMXhXNUMX às XNUMXhXNUMX

em vez disso, o horário de funcionamento no verão é de segunda a sexta-feira.